ご利用ガイド

ご注文方法 お支払方法 送料について 配送について 返品・交換

保証・アフターサービス

インターネットでご注文の場合

１，１つの商品をご注文の場合は、各商品のページで「ご注文」ボタンを押してご注文ページへお進みください。
　　複数の商品をご注文の場合は、各商品のページで「カートに入れる」ボタンを押してショッピングカートに追加して
　　ゆき、ショッピングカートのページからご注文ページへお進みください。
２，ご注文ページの記入欄にお客様情報などをご記入の上、送信ボタンを押してください。
３，ご注文後に自動返信メールが送信されますので、ご注文内容にお間違えがないかご確認ください。
４，当店にてご注文内容や在庫の有無などを確認した後に、お客様へご注文確認メールを送付いたします。

※万が一に当店からお返事のメールが届かない場合は、通信エラー等により正常に注文が行えていない場合がございますので、大変お手数ですがお電話（03-3711-6977）にお問い合わせください
※もしご注文内容に変更がございましたら　お早めにお知らせ下さい。

お電話でご注文の場合

オンラインショップの商品をお電話でもご注文できます。
ご購入希望の商品番号、金額などをメモの上、お電話いただくとスムーズです。
[電話番号]　03ー3711ー6977
[受付時間]　水曜日を除く毎日　１３：００～２０：００

FAXでご注文の場合

お手数ですが、以下の項目をご記入いただき、以下の番号へFAXお願いします。
[FAX番号]　03ー3711ー6977
＊商品番号および商品名
＊お客様のお名前
＊郵便番号とご住所
＊お電話番号
＊FAX番号
＊お支払方法(銀行振込か代引がお選びいただけます）
＊配達日、指定時間、ご質問など

弊社にてお客様からのご注文FAXを受信後、電話またはFAXにてお客様へご注文内容、在庫の有無、お支払い方法などの確認のご連絡をさせていただきます。
万一、ご注文日から２日以内に連絡がない場合、お手数ですが FAXか電話で再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

銀行振込みの場合

振込先は確認のメール、FAXでお知らせします。
お支払いいただく金額は商品代金+送料+消費税となります。
確認のメール、FAXが届いてから3日以内にお振込下さい。
振込手数料はお客様のご負担となります。
また、受注製作の商品につきましては指定日までにお振込み下さい。
7日以内にお振込がされない場合は　自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
なお、銀行に代金振込後のキャンセルはできません。
だだし、ご入金前にキャンセルをご連絡いただいた場合はお受けいたします。

代引の場合

お支払金額を確認のメール、FAXでお知らせします。
お支払いいただく金額は商品代金+送料+代引き手数料+消費税となります。
クロネコヤマトのコレクトサービスを利用します。商品を受け取る際に宅配業者に現金でお支払い下さい。
ただし、レッドロック・ラファイエットのオリジナル商品は受注製作品のため、代引きでのご注文はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

※総額30万円を超える商品は代引き発送は出来ません。
※宅急便サイズ以上の（３辺の計が160cmを超える）商品は代引きは出来ません。

※コレクトサービスをご利用できない地域
伊豆七島（大島と八丈島を除く）と小笠原諸島です。

クロネコ＠ペイメントの場合

お客さまへご注文内容の確認とカードお支払手続きのメールを送りますので、
お客様ご自身でクレジットの決済をしていただきます。
お支払いただく金額は商品代金+送料+消費税となります。
※カード情報はこちらには分からないようになっています。セキュリティ―は万全です。
※携帯メール以外のEメールアドレスが必要です。
取扱いクレジットについては下記のバナーをクリックしてご確認下さい。

送料について

商品のサイズにより料金が異なりますので、ご発注時にお見積りいたします。
大型商品の発送は、保険付きヤマト便でのお取り扱いとなりますのでご了承下さい。

銀行振込みの場合

アンティーク・ヴィンテージの商品は、入金確認後３日以内に発送が可能です。
レッドロック・ラファイエットのオリジナル商品は、ご入金確認後製作を行いますので、配送までに１週間から２週間前後かかります。
お届け予定日はご注文時にこちらからご連絡いたします。
お急ぎの場合はご注文時にお伝え下さい、ご希望に添えるように努力いたします。
商品の発送が完了しましたら　こちらから確認のメールを送らせていただきます。

代引の場合

在庫が確認でき次第，すぐに発送手配をいたします。
商品の発送が完了しましたら　こちらから確認のメールを送らせていただきます。

クロネコ＠ペイメントの場合

クレジット決済の完了が確認でき次第、すぐに発送手配いたします。
ただし、レッドロック・ラファイエットのオリジナル商品は、決済認後製作を行いますので、
配送までに１週間から２週間前後かかります。
お届け予定日はご注文時にこちらからご連絡いたします。
お急ぎの場合はご注文時にお伝え下さい、ご希望に添えるように努力いたします。
商品の発送が完了しましたら　こちらから確認のメールを送らせていただきます。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「破損」「不良品」などがありましたら、７日以内にご連絡下さい。
直ちに他の商品との交換、修理、または、返金させていただきます。（送料と交換の際の一部返金の振込手数料は弊社負担）
ただし、色合い等は若干画像と異なるものがございますので、どうかご了承下さい。
お客様の自己都合および、破損による返品、交換はお断りさせていただきます。

保証の内容は下記のとおりとさせていただきます。

保証期間

本ホームページに掲載されている照明器具の保証期間は、商品お買い上げ日より１年間です。
ランプ、電球、電池などの消耗品は対象外とさせていただきます。

保証内容

取扱説明書に基づいた正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、可能な限り修理いたします。

保証の免責事項

保証期間内でも、次の場合には原則として有料にさせていただきます。
1.　指定のワット数以上の電球を取付けて使用した場合の故障及び損傷
2.　指定の取付け方（取扱説明書に記載）以外の方法で取付けをした場合の故障及び損傷
3.　屋外や水がかかる場所で使用した場合の故障及び損傷
4.　使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
5.　お買い上げ後の取付け場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
6.　火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）による故障及び損傷
7.　車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障及び損傷
8.　施工上の不備に起因する故障や不具合
9.　法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障及び損傷
10. 日本国内以外での使用による故障及び損傷
11. お客様のご要望により出張修理を行う場合の出張料金

修理を依頼されるとき

保証期間中
万一故障がおきた場合は、お買い上げ日を特定できるものをご用意のうえ、お申し出下さい。
商品お持ち込みの際の配送料はお客様ご負担にてお願いいたします。